Haftung der Bank bei Kartenmissbrauch
/in Legal advices, News, Personal /von lawyerWas passiert bei Kartenmissbrauch und wer haftet?
Unsere Mandanten stellen oft die Frage nach der Haftung der Bank bei Kartenmissbrauch.
Nach bulgarischem Recht ist der Zahlungsdienstleister verpflichtet, innerhalb von 21 Tagen das Rückerstattungsverlangen des Zahlers zu prüfen, wie es in Artikel 78 des Gesetzes über Zahlungsdienste und Zahlungssysteme (ZPUPS) festgelegt ist. In diesem Prozess muss der Anbieter die Echtheit der Transaktion überprüfen.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Forderung des Zahlers gegenüber dem Zahlungsdienstleister fällig, sofern die Voraussetzungen von Artikel 78 erfüllt sind und keine Ausschlussgründe gemäß Artikel 80 vorliegen.
Unsere Unterstützung bei Kartenmissbrauch
Sollte die Haftung der Bank bei Kartenmissbrauch festgestellt werden, werden auch Zinsen auf den erstattungsfähigen Betrag erhoben
Dies passiert es aber erst ab dem Zeitpunkt der Anerkennung des Missbrauchs und nicht ab der Durchführung der unautorisierten Transaktion.
Wichtig ist, dass der Zahlungsdienstleister verpflichtet ist, fehlerhafte oder unautorisierte Zahlungstransaktionen zu korrigieren, wenn der Nutzer die Bank unverzüglich informiert.
Die gesetzliche Frist zur Geltendmachung eines Anspruchs auf Rückerstattung beträgt 13 Monate ab dem Datum der Kontobelastung.
Dies bedeutet, dass die Haftung des Zahlungsdienstleisters innerhalb dieses Zeitraums geltend gemacht werden muss, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
Beweispflicht bei Kartenmissbrauch
In Verfahren zur Haftung der Bank bei Kartenmissbrauch sind sowohl der Karteninhaber als auch der Zahlungsdienstleister verpflichtet, Beweise für ihre jeweiligen Ansprüche vorzulegen.
Es liegt in der Verantwortung des Zahlers, Beweise für die Fahrlässigkeit des Karteninhabers oder die unzureichende Sicherheit der Zahlungsinstrumente vorzulegen. Hierbei wird im Einzelfall geprüft, ob ein Verstoß gegen die Sicherheitsvorkehrungen vorliegt.
Zivilverfahren zur Rückerstattung
Im Rahmen eines Zivilverfahrens wird die Haftung des Zahlungsdienstleisters begründet. Hierbei muss der Zahlungsdienstleister nicht nur den Betrag der unautorisierten Transaktion zurückerstatten, sondern es fallen ab dem Zeitpunkt der Klageerhebung auch Zinsen auf die Rückerstattung an.
Schlichtung bei Kartenmissbrauch
Das Gesetz sieht auch ein alternatives Verfahren vor – das Schlichtungsverfahren.
Dieses Verfahren ist besonders verbraucherfreundlich und bietet den Vorteil, dass keine Kosten für den Verbraucher entstehen.
Die Schlichtungskommission für Zahlungsstreitigkeiten ist eine zusätzliche Option, um Streitigkeiten ohne Gerichtsverfahren zu klären.
Solche Verfahren sind in der Regel schneller und unkomplizierter als gerichtliche Prozesse, was für Verbraucher ein erheblicher Vorteil ist.
Das Verfahren vor der Schlichtungskommission ist keine zwingende Voraussetzung für die Erhebung einer Klage.
Verbraucher können jederzeit den direkten Weg zur Justiz wählen, wenn sie mit dem Ergebnis der Schlichtung unzufrieden sind oder von Anfang an eine gerichtliche Klärung bevorzugen.
Rechte der Verbraucher bei Kartenmissbrauch
Das ZPUPS (Gesetz über Zahlungsdienste und Zahlungssysteme) stellt sicher, dass die Rechte der Nutzer von Zahlungsdiensten in Bulgarien in Streitfällen geschützt werden.
Dieser Mechanismus stärkt das Vertrauen in die Nutzung von Zahlungssystemen und bietet den Nutzern eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, ihre Ansprüche durchzusetzen.
Selbst wenn der Zahlungsdienstleister eine Rückerstattung gemäß Artikel 79 des ZPUPS innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist verweigert, bleibt die Klage gemäß Artikel 79 eine wirksame Methode zur Rückforderung der gezahlten Beträge.
Verbraucher sollten sich ihrer Rechte bewusst sein und wissen, dass ihnen auch in schwierigen Fällen rechtliche Wege offenstehen, um ihre Ansprüche durchzusetzen.
Stärkung des Verbraucherschutzes
Eine verstärkte Sensibilisierung der Verbraucher ist von entscheidender Bedeutung, damit sie ihre Rechte kennen und wissen, welche Maßnahmen sie im Falle eines Kartenmissbrauchs ergreifen können.
Die Schlichtungskommission spielt hierbei eine zentrale Rolle, da sie sowohl zur Streitbeilegung als auch zur Information der Verbraucher beiträgt.
Verbraucher, die in Bulgarien Zahlungsdienste nutzen, sollten gut informiert sein und die vorhandenen Instrumente nutzen, um ihre Rechte bestmöglich zu schützen.
Ihre Rechte bei Kartenmissbrauch
Die Haftung der Bank bei Kartenmissbrauch ist ein wichtiges Thema für alle Nutzer von Zahlungssystemen in Bulgarien.
Es ist wesentlich, die Fristen, Rechte und Pflichten zu kennen, um im Fall des Missbrauchs die Rückerstattung sicherzustellen.
Mit dem alternativen Schlichtungsverfahren sowie der Möglichkeit, rechtliche Schritte zu unternehmen, bietet das bulgarische Recht einen umfassenden Schutz für Verbraucher.